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帮助群众排忧解难 薅羊毛的网赌网站平台高度重视网民留言办理工作
  发布时间:2019-07-15   字体大小  【 】   浏览次数 :
  今年6月份,一则网民反映小区绿地被占的留言引起市领导的重视,主要领导对此迅速作出批示,市委深改办(市委市政府督查局)及时下发督办单,适时进行督办,所反映问题很快得到解决。记者昨日从市委深改办(市委市政府督查局)获悉,今年上半年,我市高度重视网民留言办理工作,市委深改办(市委市政府督查局)共认领人民网地方领导留言板网民给省委书记、省长的留言224件,给市委书记留言376件,至6月底,省、市留言件全部办结,办结率、回复率均为100%。
  
  2019年,是人民网改版升级的第一年,人民网网民留言数量较往年有所增加,网民反映诉求热点难点问题相对集中,办理难度越来越大。在今年办理网民留言工作中,市委深改办(市委市政府督查局)着力解决网民反映的实际问题,在落实上狠下功夫,取得了显著成效。
  
  跟踪回访保满意。在网民留言办理工作中,市委深改办(市委市政府督查局)注重对实际问题的解决,要求各办件单位第一时间跟网民联络,只要联系方式有效、反映问题属实,尽可能最大限度地进行解决回复;注重对有时间节点的留言进行跟踪办理,根据督办的时间节点,及时督促相关单位按时间节点办结,确保件件有落实;注重网民对回复意见的满意度,开展电话回访制度,对反映诉求合理的网民满意度进行调查,确保问题解决的实效。
  
  抓住难点促推动。针对网民反映比较集中、群众关注度高的热点难点问题,比如小区物业问题、商品房建设质量问题、城市道路建设问题等,市委深改办(市委市政府督查局)积极组织有关人员深入调研,形成专题调查报告,上报市委主要领导,通过领导批示指示,推动问题得到及时解决。各县区和有关部门负责人,能够及时对网民留言件进行批示催办,有力促进了省、市留言件的快速办理和回复。
  
  创新方法求实效。定期对网民留言舆情进行分析,及时掌握网络舆论动向;对网民提出的意见和建议组织人员调研论证,进一步完善办理办法,改进工作方法;对苗头性、倾向性问题高度关注,提前制定工作预案,及时采取应对措施,将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。针对网民反映个性问题,积极组织有关人员深入现场调查,促进问题精准解决,提高网民留言办理的满意率。
  
  “群众利益无小事。人民网地方领导留言板是群众反映诉求的重要工作平台,是党委、政府了解社情民意的重要窗口,市委深改办(市委市政府督查局)把为群众解决困难和问题作为问政于民、问计于民的重要渠道,努力解决人民群众关注的热点难点问题,尽心尽力帮助群众排忧解难。”市委全面深化改革委员会办公室主任、市委市政府督查局局长田风如是说。

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来源:薅羊毛的网赌网站平台日报  责任编辑:李柯 【打印此文】 【关闭窗口】
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